AOK PLUS schließt vorübergehend die Filiale in Hoyerswerda

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Filialschließungen auch in anderen Regionen möglich

Nachdem in der AOK-PLUS-Filiale in Hoyerswerda eine Mitarbeiterin an Corona erkrankt ist, hat die Gesundheitskasse diese Filiale sicherheitshalber geschlossen. Sollten sich in anderen Regionen ebenfalls Mitarbeiter infizieren, wird die AOK PLUS die betroffenen Einrichtungen ebenfalls für die persönliche Kundenberatung solange schließen, wie es die konkrete Situation erfordert. Die AOK PLUS unterstützt damit die Anstrengungen, die Ausbreitung des Coronavirus zu verlangsamen.

„Wir möchten insbesondere unsere Kunden, die aufgrund von chronischen Erkrankungen oder aufgrund ihres Alters zur Risikogruppe gehören, vor einer Infektion schützen“, sagt Pressesprecherin Hannelore Strobel. „Ebenso die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Filialen, die im direkten Kontakt mit den Versicherten stehen, gilt es zu schützen.“

Unter plus.aok.de finden die Versicherten die wichtigsten Informationen rund um ihre Krankenversicherung. Viele Anliegen können sie außerdem bequem in der Online-Filiale unter plus.meine.aok.de erledigen, z. B. Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen hochladen, Erstattungen beantragen, Bescheinigungen anfordern, ihre persönlichen Daten ändern, eine neue elektronische Gesundheitskarte beantragen u.v.m..

Wer eine persönliche Beratung vor Ort wünscht, sollte sich vorher unter der kostenlosen Servicenummer 08001059000 informieren, ob die jeweilige Einrichtung von der Schließung betroffen ist. Diese Nummer ist rund um die Uhr erreichbar.

„Meist können unsere Experten an der Hotline aber bereits die Fragen unserer Versicherten beantworten“, sagt Strobel. Falls das im Einzelfall nicht möglich ist, wird ein persönlicher Gesprächstermin vermittelt. Der könne beispielsweise in einer anderen Filiale stattfinden. „Die AOK PLUS prüft hier alle Möglichkeiten, um trotz der erschwerten Bedingungen die Kunden vollumfänglich zu beraten“, versichert Strobel.

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